ServiceDesk Plus, la solución insignia de gestión de servicios de TI (ITSM) de Manage Engine, recibió la certificación PinkVERIFY 2011 por sus procesos de gestión de activos de TI (ITAM). Esto se suma a las certificaciones PinkVERIFY existentes de ServiceDesk Plus para su gestión de incidentes, cumplimiento de solicitudes y procesos de gestión de cambios.
PinkVERIFY es un servicio de evaluación de herramientas ITSM de reconocimiento global de Pink Elephant, que ayuda a las organizaciones a identificar herramientas ITSM que apoyen sus iniciativas de mejora de procesos. Tener la certificación PinkVERIFY 2011 confirma la compatibilidad de ITIL v3 de ServiceDesk Plus, y le brinda a sus clientes la confianza de haber tomado la decisión correcta.
El seguimiento de los activos perdidos, rotos o fantasmas es un desafío incluso para las empresas con procesos ITAM maduros. ITAM es parte de la mayoría de las responsabilidades del equipo de Service Desk, pero la mayoría de las veces, las organizaciones descubren que su software ITSM no opera bien cuando se trata de ITAM. Esto a menudo hace que las empresas inviertan en una solución ITAM separada además de su herramienta ITSM existente.
ServiceDeskPlus: Una solución única para ITSM e ITAM
En ITtecture comprendemos la frustración de usar múltiples herramientas para ITSM e ITAM. Es por ello que recomendamos ServiceDeskPlus de Manage Engine, que garantiza que las organizaciones puedan centrarse en la prestación efectiva de servicios, al tiempo que minimiza los riesgos y los costos involucrados en la gestión de activos. Administre el ciclo de vida completo de sus activos de hardware y software, desde la compra hasta la eliminación. La mejor parte es que la gestión de activos de ServiceDeskPlus está estrechamente integrada con sus otros módulos ITSM.
Como comentan los clientes de ServiceDeskPlus:
“Me encanta la gestión de activos y la emisión de tickets de ServiceDeskPlus. Es fácil asociar un activo con un ticket y conectarse a un usuario para solucionar cualquier problema que pueda tener. ServiceDesk Plus es una ventanilla única para sus necesidades de tickets de TI «.
El módulo ITAM de ServiceDesk Plus está disponible en las ediciones Professional y Enterprise.
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Fuente: Manage Engine Blog
